1. Thông tin về chủ sở hữu website

CÔNG TY TNHH GERMAN SOFTWARE INTELLIGENCE

  • Địa chỉ: Tầng 46, Tòa nhà Tài chính Bitexco, số 2 Hải Triều, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Điện thoại: +84 28 7106 2555
  • Email: info@allplan.asia
  • Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số / Mã số thuế : 0315285239 cấp ngày 21/09/2018 bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh.
  • Người đại diện theo pháp luật: Phan Mỹ Tiên
  • Tên miền website: allplan.asia

2. Thông tin về điều kiện giao dịch chung

2.1 Chính sách hoàn trả: 

Sản phẩm đã cài đặt thành công bằng mã kích hoạt sẽ không được đổi trả.

2.2 Chính sách hỗ trợ, bảo hành sản phẩm:

Dịch vụ hỗ trợ, bảo hành, bảo trì bao gồm các công việc sau:

Bảo hành sản phẩm

  • Công tác bảo hành sản phẩm được thực hiện khi sản phẩm phần mềm đã cung cấp cho khách hàng có vấn đề phát sinh gây ảnh hưởng đến quá trình hoạt động của doanh nghiệp.
  • Quá trình bảo hành có thể được thực hiện qua điện thoại, internet, qua email, phần mềm truy cập từ xa hoặc trực tiếp tại khách hàng.

Hỗ trợ

  • Hỗ trợ cài đặt
  • Tư vấn khắc phục sự cố.
  • Tư vấn hỗ trợ sử dụng trên phần mềm khi có bản cập nhật mới.

3. Thông tin về vận chuyển và giao nhận 

3.1 Cách thức giao hàng: E-license sẽ được giao qua email cho Khách hàng theo thông tin chủ thể quản lý mà Khách hàng cung cấp.

3.2 Thời hạn giao hàng: Giao hàng trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khoản thanh toán của Khách hàng.

4. Thông tin về các phương thức thanh toán

Chuyển khoản ngân hàng:

Chủ tài khoản

CÔNG TY TNHH GERMAN SOFTWARE INTELLIGENCE

Số tài khoản

VND  053-1-00-256903-5

Ngân hàng

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Đông Sài Gòn

Nội dung chuyển tiền

Tên Khách hàng, Số Đơn hàng/ Hóa đơn, Hợp đồng

5.   Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng, bao gồm: 

5.1 Mục đích thu thập thông tin cá nhân: Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website của GSI bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà GSI cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi giao dịch mua hàng và để GSI liên hệ xác nhận khi khách hàng mua hàng trên website GSI nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

5.2 Phạm vi sử dụng thông tin: Sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

• Liên hệ xác nhận giao dịch

• Gửi các thông báo về các sản phẩm dịch vụ mới, bản cập nhật.

• Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.

• Trong trường hợp có yêu cầu của các bên có thẩm quyền như cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra hoặc các Tổ chức thẻ Visa/Mastercard liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật hoặc gian lận thẻ tín dụng nào đó của khách hàng, GSI có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

5.3 Thời gian lưu trữ thông tin: Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của GSI.

5.4 Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

• Thông tin cá nhân của Khách hàng được GSI cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của GSI. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó bằng cách khách hàng tự nhập liệu thông tin đăng ký mua hàng của mình trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Khách hàng.

• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, GSI sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.

• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa.

• GSI yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán…, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. GSI không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.